Generelle vilkår og betingelser

The Mountain Mantra – Introduktion til deltagelse på vores ture.

Bjergene er både ærefrygtindgydende og farlige. For at deltage i aktiviteter som trekking, klatring, bjergbestigning eller skiløb er det afgørende at anerkende og respektere de iboende farer. Selv om erfaring og forsigtighed kan mindske risikoen, er ulykker stadig mulige, og nulrisiko er uopnåeligt.

Sikkerhed er vores højeste prioritet. Som professionelle guider prioriterer vi at vurdere og håndtere risici for en sikker og fornøjelig oplevelse. Hvis risiciene er for høje, eller vi for eksempel ikke bevæger os hurtigt nok, har vi muligheder: at ændre ruter, vælge alternative mål, undgå farlige ruter eller vende tilbage til sikkerhed. At træffe fornuftige beslutninger er det centrale aspekt af bjergbestigning.

Når du deltager i en tur eller en guidet klatretur med os, påtager du dig personligt ansvar for at deltage i aktiviteterne. Din bjergguide vil være den endelige beslutningstager, risikomanager og gruppeleder. Selvom du får mulighed for at bestige smukke bjerge og opleve uforglemmelige øjeblikke som daggryets første lys og skiløb i uberørt puddersne, er der altid en risiko for ikke at vi ikke når til tops af et bjerg eller kan lave den planlagte ski-tur. Du kan være sikker på, at vi prioriterer sikkerhed over alt andet og ikke tager nogen unødvendige risici med vores eller dit liv. Selv hvis vi er nødt til at gå glip af nogle aktiviteter, vil vi gøre vores bedste for at sikre en sikker og mindeværdig oplevelse for alle.

Vi elsker bjergene, og vi ville være begejstrede for at tage dig med på et alpint eventyr. Inden du melder dig til en tur, bedes du læse vores omfattende og klare “Vilkår og Betingelser” på denne side for fuldt ud at forstå risiciene og ansvaret. Hvis du accepterer og er enig, ser vi frem til at have dig med. Ellers opfordrer vi dig til at udforske andre virksomheder, der passer bedre til dine behov og forventninger.

Vilkår og betingelser

Du bør læse disse vilkår og betingelser omhyggeligt igennem, da de er til gavn for både dig og os i vores ønske om at give dig den bedste service.

Disse vilkår og betingelser sætter rammerne for en juridisk bindende kontrakt for alle bookingaftaler indgået med EURL Norreslet Mountaineering, i det følgende benævnt “NM”.

1. Vores virksomhed
   1. Alle bookinger, der foretages via dette websted, foretages hos firmaet EURL Norreslet Mountaineering eller andre handelsvarianter af det navn, der vises på webstedet.
   2. EURL Norreslet Mountaineering (NM) er registreret med Siret-nummer: 819 163 700 00019 og har adresse på 95 Chemin de l’Abreuvoir, Bois Rond, 74310 Les Houches, Frankrig.
   3. Norreslet Mountaineering er registreret hos ATOUT France, det franske register for feriegæster, og er fuldt kautioneret og forsikret i henhold til fransk lovgivning. Vi er registreret med følgende oplysninger: Norreslet Mountaineering, Registreringsnummer til det franske register for feriegæster: IM07416009 (Registre des Opérateurs de Voyages et de Sejours). Finansiel garanti: GROUPAMA Assurance – Crédit & Caution 126, rue de la Piazza – 93199 Noisy-Le-Grand Cedex, Frankrig, Contrat n°4000715030/1. Professionel ansvarsforsikring: MMA IARD, 14 Boulevard Marie et Alexandre Oyon, 72030 Le Mans Cedex 9, Frankrig, Police n° 127314664
   4. Guider, der arbejder med Norreslet Mountaineering, er alle UIAGWheM/IFMGA-kvalificerede bjergguider, registreret hos DDJS (Carte Professionelle) og har en personlig ansvarsforsikring for deres arbejde.
2. Booking og aftale
   1. For at booke et kursus eller en privat guidet tur gennem os, bedes du udfylde vores online bookingformular eller kontakte os på anden måde.
   2. En booking betragtes først som gennemført, når vi har modtaget en fuldt udfyldt deltagerformular fra hvert medlem, der skal med på rejsen, og når det krævede depositum er blevet overført til vores konto.
   3. Bemærk, at det beløb, der modtages på vores konti, ikke må være mindre end det, der faktureres. Du skal selv betale eventuelle gebyrer.
   4. Når bookingprocessen er afsluttet, sender vi dig den endelige faktura for at afslutte vores aftale.
3. Program og rejseplan
   1. At deltage i vores foreslåede aktiviteter betyder, at man begiver sig ud på et eventyr sammen i et i sagens natur farligt og uforudsigeligt terræn. Alle deltagere skal anerkende og acceptere de risici og usikkerheder, der er forbundet med at rejse i bjerge.
   2. Vores programmer sigter mod at give pålidelige og opnåelige rejseplaner med en høj succesrate. Disse programmer eller mål skal dog ses som forslag til ruter eller planlagte sekvenser af begivenheder snarere end faste kontraktlige aftaler. Hvis den ansvarlige guide vurderer, at det for eksempel ville være farligt at bestige Mont Blanc, kan målet ændres til et andet.
   3. Vi vil gøre alt for at overholde de foreslåede programmer, så længe vejret, de faktiske bjergforhold og holdets kondition og helbred tillader det.
   4. Vi forbeholder os dog ret til at ændre klatremålet eller den foreslåede rejseplan eller flytte turen til et andet sted med andre mål i tilfælde af alvorlige vejrforhold, kraftig vind, farlige sneforhold eller andre faktorer, der gør det farligt for nogen eller alle deltagere at fortsætte med det oprindelige program. Dette kan også gælde, hvis vi ikke kan opretholde det nødvendige guideforhold, som beskrevet i afsnit “12”
4. Betaling
   1. For at sikre din reservation til vores rejse/kursus, kræver vi et ikke-refunderbart depositum på 30% af det samlede rejsebeløb eller mindst 200 euro pr. person.
   2. Restbeløbet skal betales 90 dage før rejsens/kursets startdato, medmindre vi har indgået en anden aftale.
   3. Hvis vi ikke modtager din endelige betaling rettidigt, forbeholder vi os ret til at betragte din booking som ufuldstændig og annullere din deltagelse i rejsen. I sådanne tilfælde vil vores standardafbestillingsgebyrer være gældende.
5. Afbestilling fra kundens side
   1. Du kan til enhver tid annullere din deltagelse i rejsen ved at give skriftlig besked via e-mail eller brev til Asmus Norreslet. Datoen for modtagelse af din afbestillingsmeddelelse vil blive brugt som reference for behandling af din afbestilling.
   2. Vores afbestillingsregler og gebyrer:

Varighed før kursusstart	Tab
Mere end 90 dage før startdatoen	Tab af depositum
40-90 dage før startdatoen	Tab af 50% af kursusgebyret
Mindre end 40 dage før startdatoen	100% tab af kursusgebyr

Vi håber, du forstår, at denne afbestillingspolitik er nødvendig for os for at opfylde vores ansvar med at reservere hytter og guider, og den giver os mulighed for at garantere ture så tidligt som muligt

6. Cancellation by NM
   
   We reserve the right to cancel trips and tours up to 3 weeks before the planned departure for any of the reasons stated below:
   
   1. Vi har ikke nok deltagere til at gennemføre turen.
   2. At skaffe reservationer på hytterne kan være svært på vores Mont Blanc-kurser. Alle guide-bureau’er står over for de samme udfordringer. Ingen har fortrinsadgang til reservationer, da de uddeles efter først-til-mølle-princippet. Hvis vi ikke kan sikre nok pladser på hytten til en hel gruppe, vil de pladser, vi har fået tildelt, blive fordelt til dem, der har tilmeldt sig først. Vi bør vide dette mindst 6 uger før turens afvikling. Hvis vi ikke kan garantere en plads på en af hytterne, vil vi lade dig beslutte, om du ønsker fuld refusion eller at deltage i andre klatreture. Ofte kan vi få “last-minute” pladser, men vi ved det ikke før 3 dage før et kursus.
   3. Ekstreme forhold gør det umuligt at gennemføre rejsen (force majeure, strejker, politisk ustabilitet, anbefalinger fra udenrigsministeriet osv.)
   4. Hvis vi aflyser en rejse, vil vi gøre vores bedste for at foreslå en alternativ rejse på andre datoer eller foreslå en alternativ løsning. Hvis dette af en eller anden grund ikke er passende, refunderes hele det betalte beløb til vores konto.
   5. Hvis vi skulle aflyse en rejse, kan vi ikke holdes ansvarlige for eventuelle omkostninger, du måtte have haft i forbindelse med denne booking, eller omkostninger, der ikke er inkluderet i vores service. Disse udgifter kan omfatte, men er ikke begrænset til, flyrejser, forsikring og personligt udstyr.
   6. Vi kan være nødsaget til at justere forholdet mellem guider på et kursus eller en aktivitet for at tage højde for omstændigheder som sygdom eller fravær af guider. I sådanne tilfælde kan vi blive tvunget til at ændre en rute eller et mål for at kunne opretholde et tilstrækkeligt sikkerhedsniveau i henhold til normal praksis for guideforhold angivet af enten den franske forening af bjergguider SNGM (Syndicat National des Guides de Montagne) eller reglerne i et specifikt land.
   7. Vi vil naturligvis gøre vores bedste for at erstatte guiden så hurtigt som muligt og justere vores aktiviteter med hensyn til guide-ratio for ikke at gå på kompromis med sikkerheden.
   8. Selvom vi ikke kan love direkte økonomisk kompensation, vil vi gøre alt, hvad vi kan, for at opretholde det foreslåede program så længe som muligt af hensyn til sikkerheden.
      
7. Autoritet for bjergførere
   1. Under turen har den ledende guide eller en guide, der arbejder med NM, fuld bemyndigelse til at foretage ændringer i den foreslåede rejseplan som reaktion på faktorer som gruppens kondition, objektive farer, vejr eller andre forhold, der måtte opstå.
   2. Guiden vil gøre alt for at løse eventuelle problemer, der opstår under turen, på en måde, der er til gavn for hele gruppen. Deltagerne skal acceptere, at guiden har autoritet til at træffe beslutninger, der kan påvirke både enkeltpersoner og gruppen som helhed.
   3. Hvis en guide vurderer, at en deltager ikke er tilstrækkeligt forberedt til turen eller handler på en måde, der bringer deres sikkerhed i fare, kan guiden i så fald udelukke den pågældende deltager fra yderligere aktiviteter. Ingen kompensation eller refusion vil blive ydet til klienten i sådanne tilfælde.
8. Pris
   1. Vi forbeholder os ret til at ændre priserne på vores hjemmeside når som helst. For at sikre, at du får vist de nyeste priser, anbefaler vi, at du rydder cachen på din computer og opdaterer siden.
   2. Vi giver dig besked om den nøjagtige pris for det arrangement, du vælger, så snart vi modtager din bookinganmodning. Det tilbud, du modtager, vil være den korrekte pris for øjeblikket.
   3. Vi kan ikke give rabat på en kursuspris, hvis en kunde ønsker at deltage mindre i de tjenester, der er angivet i programmet.
   4. Priserne kan ændre sig i sidste øjeblik på grund af begivenheder, vi ikke har kontrol over, og i ekstremt sjældne tilfælde medføre tillæg. Du kan annullere din booking uden strafgebyr, hvis dette tillæg overstiger 10%.
9. Udstyr
   1. Hvis en deltager beskadiger eller mister udstyr, der er lejet eller udleveret som en del af vores pakke, uanset årsagen, forbeholder vi os retten til at opkræve omkostningerne ved et sådant tab.
   2. Vi kan ikke holdes ansvarlige for skader på eller tab af en kundes personlige udstyr.
   3. Deltagerne er ansvarlige for deres udstyr og bør sikre sig, at det er i orden, inden de deltager i vores ture. Vi kan ikke holdes ansvarlige for funktionsfejl eller manglende funktionalitet af udstyr, som deltagerne selv medbringer.
10. Deltagelse
    1. Deltagere under 18 år kan kun deltage i vores ture, hvis de er ledsaget af deres forældre.
    2. Deltageren er ansvarlig for at give ærlige og nøjagtige oplysninger, når bookingformularen udfyldes. Deltagerne bør ikke udelade nogen nødvendige eller væsentlige oplysninger.
    3. De oplysninger, som deltageren giver, er afgørende for, at vi kan rådgive og afgøre, om en rejse er passende for deltageren. Dette er især vigtigt for gruppeture, hvor et bestemt mål kræver et bestemt teknisk niveau, kondition og godt helbred. Vi vil gøre vores bedste for at vejlede, men vi kan ikke garantere, at vi er i stand til præcist at vurdere, om en deltager er sund og rask nok til turen.
    4. Hvis en deltager er usikker på sit konditionsniveau, bør han/hun på eget initiativ søge råd hos en sportstræner eller coach, der kan hjælpe ham/hende med at vurdere sine evner. Deltagerne bør konsultere en læge for at blive undersøgt for helbredsrelaterede problemer.
11. Forsikring
    1. Deltagerne skal tage personligt ansvar for at sikre, at de er tilstrækkeligt forsikret til de aktiviteter, de skal deltage i, herunder bjergredning (helikopter), hospitalsindlæggelse, hjemtransport til deres hjemland og anden nødvendig dækning. Det er vigtigt, at deltagerne sikrer sig, at deres forsikringspolice indeholder tilstrækkelig dækning for disse aktiviteter.
    2. Vi anbefaler på det kraftigste, at deltagerne også overvejer at købe en afbestillingsforsikring til at dække rejsens omkostninger i tilfælde af aflysninger i sidste øjeblik på grund af ulykker, sygdom eller andre uforudsigelige omstændigheder. Selvom sådanne situationer er sjældne, kan denne forsikring være nyttig, hvis du aflyser i sidste øjeblik.
    3. NM kan levere en bekræftelse på din booking og en oversigt over dine betalingsoplysninger for at hjælpe dig, hvis du har brug for at gøre krav på forsikring.
12. Vejledende forhold
    1. Guide-ratioen angiver det maksimale antal deltagere pr. guide. Et forhold på 1-3 betyder, at en guide kan have op til tre kunder på sit reb.
    2. Vi kan blive nødt til at justere det annoncerede guideforhold, hvis en guide aflyser i sidste øjeblik på grund af årsager, men ikke begrænset til, såsom skade, sygdom eller familierelaterede helbredsproblemer.
    3. Vi vil gøre alt for at erstatte guiden så hurtigt som muligt. I mellemtiden vil vi justere forholdet mellem guider og deltagere for at sikre, at sikkerheden ikke kompromitteres.
    4. Selvom vi ikke kan garantere direkte økonomisk kompensation, vil vi gøre alt for at overholde det foreslåede program, så længe sikkerheden ikke kompromitteres.
13. Brug af medier
    1. Vi bruger billeder eller videoer taget af dig under vores ture og kurser i vores reklamemateriale. Når du deltager i vores kurser, accepterer du, at du kan optræde med billede eller lighed i materiale som web, trykt materiale, videoer eller andre her ikke definerede medier. Vi sælger ikke billeder eller videoer til tredjeparter uden dit specifikke samtykke.
    2. Billeder, der deles af NM til kunder, må kun bruges til personlig brug. Respekter venligst dette og tag kontakt, hvis du ønsker at bruge sådanne billeder kommercielt. Hvis du ikke ønsker at deltage i denne medieudveksling, bedes du informere din guide i begyndelsen af turen.
14. Klager og tvister
    1. Hvis du har klager under et kursus, bedes du straks videresende din klage til den ansvarlige guide eller en NM-medarbejder, så der hurtigst muligt kan tages skridt til at løse eventuelle uoverensstemmelser. Hvis du har nogen klager, når kurset er slut, bedes du give os besked inden for 14 dage efter din hjemkomst.
    2. Fransk lov skal afgøre eventuelle tvister eller krav, der opstår i forbindelse med denne kontrakt.